Portal
De beste manier om contact op te nemen met de klantenservice en de redenen waarom vindt u hier We zijn blij dat u er bent ! Maar waarom zou u de portal gebruiken?
Email
U kunt een mail sturen naar support@k3btg.com om een ticket aan te maken, maar zoals in bovenstaand artikel is aangeveen is de portal de snelste en beste manier om uw issue aan te melden.
Hotlines
De support hotline is alleen bedoeld voor urgente storingen waardoor u niet meer verder kunt werken.
We willen de support-hotline open houden voor urgente storingen. Op die manier staat een klant niet onnodig in de wacht.
Om support te bellen voor een urgente storing (Priority 1 Incident), gebruikt u onderstaand nummer voor uw land.
Als onze telefoonlijnen bezet zijn, wacht dan even tot u erdoorheen komt, of kies de optie om een voicemail achter te laten. Deze optie krijgt u te zien als u langer dan 5 minuten hebt gewacht.
Als u een P1-ticket aanmaakt via het ondersteuningsportaal, worden wij direct op de hoogte gebracht. Deze methode is dus net zo effectief als bellen met de hotline, en mogelijk zelfs effectiever als u screenshots of andere informatie moet aanleveren die we u tijdens een telefoongesprek mogelijk vragen.
Land | Telefoonnummer |
Nederlandse Support Hotline | +31 157 99 78 00 |
Engelse Support Hotline (behalve de onderstaande producten) | +44 161 524 6793 |
Engelse Support Hotline for SmartVision, Omnis, Sigma, JobBOSS | +44 190 493 5732 |