Du er her, men hvorfor bruke portalen?

Endret Thu, 07 Dec 2023 ved 02:12 PM

VELKOMMEN


Vi er glade for at du er her :-) men i tilfelle du ikke er sikker, er portalen den beste måten å logge og gjennomgå alle billettene dine på....


  1. Portalen kan foreslå løsninger fra vår kunnskapsbase, slik at vanlige spørsmål og problemer kan løses raskere.
  2. Du kan fortelle oss hvilken kategori, hastegrad og konsekvens forespørselen din har når du oppretter en sak (telefoner er kun for kritiske problemer, e-post må vente på at en agent leser, kategoriserer og vurderer konsekvensen og hastegraden).
  3. Se de siste oppdateringene på én eller alle saker på ett sted (vi kan også gi deg tilgang til å se alle saker for hele selskapet, ikke bare dine egne saker (opprett en Service Request/Access Request for dette).
  4. Du kan se hva du kan forvente av support, inkludert servicenivåavtalen (SLA).
  5. Sjekk om K3 arbeider med en sak, eller om den venter på svar fra kunden.
  6. For saker som er løst, kan du se løsningsoppsummeringen og om vi har oppfylt SLA-en.
  7. En del produktdokumentasjon er integrert og vil bli foreslått for deg hvis det er relevant.


Portalens innhold og funksjonalitet er bare tilgjengelig når du er logget inn.




Var denne artikkelen nyttig?

Så bra!

Takk for din tilbakemelding

Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp

Takk for din tilbakemelding

Fortell oss hvordan vi kan forbedre denne artikkelen.

Velg minst én av grunnene

Tilbakemeldingen er sendt inn

Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen