Hvor længe kan hardware supporteres?

Tryghed i fem år eller mere

Med en årlig hardware-supportaftale fra K3 får du tryghed i visheden om, at eventuelle fejl, der er dækket af aftalen, vil blive supporteret, indtil hardwaren er fem år gammel. Når hardwaren er mere end fem år gammel, kan vi muligvis stadig tilbyde support, men omkostningerne til tilgængelige reservedele vil ikke være inkluderet.

For at levere lynhurtig support har vi reservedele til standard K3-leveret hardware på lager, og vi kan også opbevare reservedele, som kunder køber og beder os om at administrere for dem. Tilgængeligheden af reservedele er en af de faktorer, der begrænser supporten af hardware til fem år, men nogle gange vil leverandører afslutte support og tilgængelighed tidligere. I sådanne tilfælde informerer vi dig, hvis reservedele ikke længere er tilgængelige, selvom din hardware er under fem år gammel.

Genbrug af hardware

Når udstyr ikke længere er nødvendigt eller er ved slutningen af dets "anvendelige" levetid, kan det doneres eller genbruges. Mod et minimalt gebyr kan vi håndtere dette for dig. Hvis du ønsker at slette harddiske for at sikre, at data forbliver sikre, tilbyder vi også denne service.

Hvad hvis du ikke har en hardware-supportaftale med K3?

Hvis du har købt hardwaren hos os, gælder producentens garanti – se "Hvis du ikke har en K3 hardware-supportaftale (men K3 har leveret hardwaren)" for mere information, eller se "Har du brug for hjælp, men har ingen hardware-supportaftale?"