Hoe lang wordt hardware support ondersteund ?

Piece of Mind garantie gedurende vijf jaar of langer

Met een jaarlijks hardware-support contract van K3 kunt u er zeker van zijn dat eventuele fouten die in de overeenkomst zijn opgenomen, worden ondersteund totdat de hardware vijf jaar oud is. Zodra de hardware meer dan vijf jaar oud is, kunnen we mogelijk nog steeds ondersteuning bieden, maar de kosten van beschikbare reserveonderdelen  zijn niet inbegrepen.

Om razendsnelle ondersteuning te bieden, hebben we reserveonderdelen voor standaard K3-geleverde hardware op voorraad en kunnen we ook reserveonderdelen op voorraad houden die klanten kopen en ons vragen om voor hen te beheren. De beschikbaarheid van reserveonderdelen is een van de factoren die de ondersteuning van hardware beperken tot vijf jaar. Maar soms zullen leveranciers de ondersteuning en beschikbaarheid voortijdig beëindigen, in welk geval wij u zullen informeren als reserveonderdelen niet langer beschikbaar zijn, zelfs als uw hardware minder dan vijf jaar oud is.

Hardware recyclen

Wanneer apparatuur overbodig is of aan het einde van zijn "bruikbare" levensduur is, kan deze worden gedoneerd of gerecycled. Tegen een minimale vergoeding kunnen wij dit voor u verzorgen. Misschien wilt u harde schijven versnipperen om er zeker van te zijn dat de gegevens veilig zijn, wat een service is die we ook kunnen bieden.

Wat als u geen hardware support contract heeft met K3?

Als u de hardware bij ons hebt gekocht, is de fabrieksgarantie van toepassing - zie Als u geen K3 Hardware Support Contract hebt (maar K3 heeft de hardware geleverd) voor meer informatie, of zie Hulp nodig, maar heeft u geen Hardware Support Contract?