Heeft u hulp nodig, maar heeft u geen contract voor hardware support ?

Als u hardware bij ons hebt gekocht, is de fabrieksgarantie van toepassing - zie Als u geen K3 Hardware Support Contract heeft (maar K3 de hardware heeft geleverd).

We kunnen u nog steeds helpen als u geen hardware-support contract heeft, maar dit valt dan iet onder het Service Level Agreement (wat betekent dat er geen respons- en oplossingstijden kunnen worden gegeven, eenmalige kosten hoger zullen zijn en klanten met support contract voorrang zullen krijgen). Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, maken we een offerte en sturen we deze ter ondertekening naar u op.

Eenmalige support wordt aangeboden op basis van Tijd en Materialen (T&M) en er zullen redelijke inspanningen worden geleverd om het probleem tijdig op te lossen. Als er hardware moet worden aangekocht of een tijdsslot moet worden geboekt bij de technicus, heeft dit invloed op de oplostijd.

Klanten worden gefactureerd voor alle tijd die aan een bestelling/aanvraag is besteed, inclusief reistijd, en alle uitgaven, inclusief kilometers, en eventuele verblijfs- en verblijfskosten.

Vraag ons of u geïnteresseerd bent in een hardware-supportcontract met alle voordelen die worden beschreven in Hardwareondersteuning - Wat is gedekt?