Har du brug for hjælp, men har du ikke en hardwaresupportkontrakt?

Hvis du har købt hardware hos os, gælder producentens garanti - se venligst Hvis du ikke har en K3 Hardware Support Kontrakt (men K3 har leveret hardwaren).

Vi kan stadig hjælpe dig, hvis du ikke har en hardwaresupportkontrakt, men den vil ikke være underlagt en serviceniveauaftale (hvilket betyder, at der ikke kan gives svar- og løsningstider, engangsomkostninger vil være højere, og kunder med supportkontrakter vil prioriteres). Når vi har modtaget din anmodning, opretter vi et tilbud og sender det til dig til underskrift.

Engangssupport tilbydes på basis af tid og materialer (T&M), og der vil blive gjort en rimelig indsats for at løse problemet rettidigt. Hvis der skal købes hardware eller bestilles en plads hos teknikeren, vil dette påvirke løsningstiden.

Kunder vil blive faktureret for al tid brugt på en ordre/anmodning, inklusive eventuel rejsetid, og alle udgifter inklusive kilometertal og eventuelle opholds- og opholdsomkostninger.

Spørg os venligst, hvis du ville være interesseret i at have en hardwaresupportkontrakt med alle fordelene beskrevet i Hardwaresupport - hvad er dækket?