Wie lange kann Hardware unterstützt werden?

Seelenfrieden für fünf Jahre oder länger

Mit einem jährlichen Hardware-Supportvertrag von K3 haben Sie die Gewissheit, dass alle im Vertrag enthaltenen Fehler bis zum fünften Lebensjahr der Hardware unterstützt werden. Ist die Hardware älter als fünf Jahre, können wir möglicherweise weiterhin Support anbieten, jedoch wären die Kosten für verfügbare Ersatzteile nicht eingeschlossen.

Um blitzschnellen Support zu gewährleisten, halten wir Ersatzteile für standardmäßige K3-gelieferte Hardware auf Lager und können auch Ersatzteile lagern, die Kunden kaufen und uns zur Verwaltung übergeben. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist einer der Faktoren, die die Unterstützung von Hardware auf fünf Jahre begrenzen, aber gelegentlich beenden Lieferanten die Unterstützung und Verfügbarkeit früher. In diesem Fall informieren wir Sie, falls Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind, auch wenn Ihre Hardware jünger als fünf Jahre ist.

Recycling von Hardware

Wenn Geräte nicht mehr benötigt werden oder das Ende ihrer "nutzbaren" Lebensdauer erreicht haben, können sie gespendet oder recycelt werden. Gegen eine geringe Gebühr können wir dies für Sie übernehmen. Sie möchten möglicherweise Festplatten schreddern, um sicherzustellen, dass Daten sicher bleiben – auch diesen Service können wir anbieten.

Was, wenn Sie keinen Hardware-Supportvertrag mit K3 haben?

Wenn Sie die Hardware bei uns gekauft haben, gilt die Herstellergarantie – siehe "Wenn Sie keinen K3-Hardware-Supportvertrag haben (aber K3 die Hardware geliefert hat)" für weitere Informationen, oder siehe "Brauchen Sie Hilfe, aber haben keinen Hardware-Supportvertrag?"